Se hai eseguito la procedura di verifica per il tuo account e non hai avuto successo, ciò potrebbe essersi verificato per i seguenti motivi.
Un altro caso in cui la verifica KYC potrebbe essere fallita è perché i documenti presentati sono illeggibili e la tua identità è stata negata.
In questi casi si consiglia di riprovare con un’altra documentazione o con la documentazione più recente possibile.
Se i documenti vengono caricati di nuovo e gli errori continuano ad essere presenti, è necessario contattare il supporto.
Per contattare il supporto è necessario inviare un’email dal proprio account indicando l’impossibilità di verificare l’account; lin questo modo l’assistenza ti contatterà per aiutarti.
Come contattare il supporto?
Puoi accedere a Bitnovo.com/help per lasciare un messaggio ed essere contattato per risolvere qualsiasi tipo di problema e poter verificare il tuo account.
