Se tiver passado pelo processo de verificação de contas e não tiver tido êxito, isto pode ter acontecido pelas seguintes razões.
Outro caso em que a sua verificação KYC pode ter falhado é porque os documentos apresentados são ilegíveis e a sua identidade foi negada.
Nestes casos, recomendamos que tente novamente com alguma outra documentação ou a documentação mais recente possível.
No caso de carregar os documentos novamente e os erros ainda aparecerem, terá de contactar o suporte.
Para apoio de contacto deve enviar um e-mail da sua conta declarando que não pode verificar a sua conta, eles contactá-lo-ão então para ver que medidas tomar.
Como contactar o apoio?
Pode aceder a
Bitnovo.com/help
para deixar uma mensagem, e eles contactá-lo-ão para que possam resolver quaisquer problemas que possa ter e para que a sua conta seja verificada.
