Sabemos que en algunas ocasiones pueden surgir situaciones en las que sea necesario realizar una devolución, ya sea por razones comerciales o necesidades específicas del cliente. Es por eso que hemos desarrollado un sistema de devoluciones eficiente y conveniente: los «cupones de devolución».
Debido a las regulaciones y normativas de prevención AML (Anti-Lavado de Dinero), no es posible revertir una transacción blockchain del mismo tipo una vez que se ha realizado el pago. Sin embargo, para solucionar esta limitación, hemos implementado los cupones de devolución. Estos cupones están exentos de comisiones tanto al generarlos como al canjearlos, lo que brinda flexibilidad y comodidad al cliente.
¿Cómo funciona el proceso de devolución con cupones? Es sencillo:
- Accede a la plataforma de Bitnovo y dirígete al detalle del pago recibido.
- Encontrarás la opción «Cupón Devolución». Haz clic en ella para generar el cupón.
- Es importante tener en cuenta que las devoluciones solo se pueden realizar en su totalidad, no es posible realizar devoluciones parciales.
- Si el comercio no cuenta con un balance suficiente en su cuenta, será necesario realizar un depósito previo para generar el cupón de devolución.
Una vez generado el cupón de devolución, el cliente podrá canjearlo por la criptomoneda de su elección utilizando un código único proporcionado en la aplicación de Bitnovo.
Esto brinda flexibilidad al cliente para obtener el reembolso en la criptomoneda de su preferencia, adaptándose a sus necesidades y preferencias personales.
