Retours : à quoi ressemblent-ils et comment sont-ils effectués ?

Nous sommes conscients qu’il peut arriver qu’un retour soit nécessaire, soit pour des raisons commerciales, soit pour répondre aux besoins spécifiques d’un client. C’est pourquoi nous avons mis au point un système de retour efficace et pratique : les « coupons de retour ».

En raison des réglementations AML (Anti-Money Laundering) et des règles de prévention, il n’est pas possible d’inverser une transaction blockchain du même type une fois que le paiement a été effectué. Toutefois, pour remédier à cette limitation, nous avons mis en place les coupons de retour. Ces bons ne donnent lieu à aucune commission, que ce soit au moment de leur création ou de leur utilisation, ce qui offre souplesse et commodité au client.

Comment fonctionne la procédure de retour des coupons ? C’est simple :

1. Connectez-vous à la plateforme Bitnovo et accédez aux détails du paiement reçu.
2. Vous trouverez l’option « Coupon de retour ». Cliquez dessus pour générer le coupon.
3. Il est important de noter que les remboursements ne peuvent être effectués que dans leur intégralité, les remboursements partiels n’étant pas possibles.
4. Si le commerçant ne dispose pas d’un solde suffisant sur son compte, un pré-dépôt sera nécessaire pour générer le coupon de cashback.

Une fois le bon de remboursement généré, le client peut l’échanger contre la crypto-monnaie de son choix à l’aide d’un code unique fourni dans l’application Bitnovo.

Le client peut ainsi obtenir le remboursement dans la crypto-monnaie de son choix, en fonction de ses besoins personnels et de ses préférences.