Estamos conscientes de que, por vezes, podem surgir situações em que seja necessário efectuar uma devolução, quer por razões comerciais, quer por necessidades específicas do cliente. É por isso que desenvolvemos um sistema de devolução eficiente e cómodo: os “cupões de devolução”.
Devido aos regulamentos e regras de prevenção da AML (Anti-Money Laundering), não é possível reverter uma transacção em cadeia de blocos do mesmo tipo depois de o pagamento ter sido efectuado. No entanto, para resolver esta limitação, implementámos os cupões de retorno. Estes vales são isentos de comissões, tanto na geração como no resgate, proporcionando flexibilidade e comodidade ao cliente.
Como funciona o processo de devolução de cupões? É simples:
- Inicie sessão na plataforma Bitnovo e aceda aos detalhes do pagamento recebido.
- Encontrará a opção “Cupão de devolução”. Clique nele para gerar o cupão.
- É importante notar que os reembolsos só podem ser efectuados na totalidade, não sendo possível efectuar reembolsos parciais.
- Se o comerciante não tiver um saldo suficiente na sua conta, será necessário um pré-depósito para gerar o cupão de cashback.
Uma vez gerado o voucher de cashback, o cliente pode trocá-lo pela criptomoeda da sua escolha utilizando um código único fornecido na aplicação Bitnovo.
Isto proporciona flexibilidade ao cliente para obter o reembolso na moeda criptográfica da sua escolha, adaptada às suas necessidades e preferências pessoais.
